Conditions d'utilisation

1. Qui sommes-nous

PinkRide est exploité par STE A.H. Consulting, App F01, Residence Farah 1, Dar Fadhal, Ariana 2036, Tunisia. Contact : contact@rideme.tn.

2. Le service

PinkRide est une plateforme technologique qui met en relation des passagers et des conducteurs. Les conducteurs assurent le transport ; PinkRide fournit l'application, la mise en relation, la gestion des paiements, le support et les fonctions de sécurité.

Certaines applications réservent le service à certains utilisateurs. Par exemple, une application réservée aux femmes n'est ouverte qu'aux passagères et aux conductrices vérifiées.

3. Votre compte

Vous devez avoir au moins 18 ans et fournir des informations exactes. Un compte est personnel et lié à un numéro de téléphone ; se connecter sur un nouveau téléphone déconnecte le précédent.

Vous êtes responsable de l'activité de votre compte. Prévenez-nous immédiatement si vous pensez que quelqu'un d'autre l'utilise.

4. Passagers

Soyez au point de prise en charge à l'heure, respectez les conducteurs et leurs véhicules, et respectez la loi et les consignes de sécurité pendant la course.

Vous pouvez annuler une demande. Des frais d'annulation ou d'attente peuvent s'appliquer comme indiqué dans l'application.

5. Conducteurs

Les conducteurs doivent détenir un permis de conduire valide, les autorisations et assurances exigées par la loi pour leur véhicule et leur activité, et fournir des documents authentiques. Nous pouvons vérifier les documents et l'identité avant et après l'approbation.

Les conducteurs doivent conduire prudemment, respecter le code de la route et ne jamais demander à un passager de payer plus que le tarif affiché dans l'application.

6. Tarifs et paiement

L'application affiche un tarif estimé avant la réservation. Le tarif final dépend de la course réelle (distance, durée, arrêts, attente) et des règles de la zone. Vous ne payez jamais plus que le devis pour une catégorie de véhicule plus chère sans votre accord.

Les codes promo et les incitations suivent leurs propres conditions et peuvent prendre fin à tout moment.

7. Sécurité

Les fonctions de sécurité (SOS, contacts de confiance, code de prise en charge, vérifications) sont une aide mais ne remplacent pas les services d'urgence. En cas d'urgence, appelez la police (197), le SAMU (190) ou la protection civile (198).

8. Utilisation acceptable

N'utilisez pas le service de manière abusive : pas de fraude, de faux comptes, de harcèlement, de discrimination, de violence ni de tentative de contourner l'application. Passagers et conducteurs peuvent se noter et se bloquer mutuellement.

9. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces conditions ou met autrui en danger. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment.

10. Responsabilité

Nous faisons en sorte que le service soit disponible et sûr, sans pouvoir garantir qu'il soit ininterrompu. Dans les limites permises par la loi, STE A.H. Consulting n'est pas responsable des pertes indirectes ni des agissements des passagers et des conducteurs.

11. Modifications et droit applicable

Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; la nouvelle date est indiquée en haut de la page et les changements importants sont annoncés dans l'application.

Ces conditions sont régies par le droit tunisien. Les litiges qui ne peuvent être réglés à l'amiable relèvent de la compétence des tribunaux de Tunis.